Teslimat ve İade Koşulları

01 / Hizmet sağlayıcı ve kapsam

Bu koşullar, Ozan Soft (Onur Öztürk) tarafından WebGeoDesign markasıyla sunulan web sitesi tasarımı, site güncelleme ve GEO analizi hizmetlerine ilişkindir. Fiziksel ürün satışı veya kargo gönderimi yapılmaz; teslimat dijital ortamda gerçekleştirilir.

Projeye özel teslimler, ücretler ve takvim, karşılıklı kabul edilen teklif veya sözleşmede belirlenir. Bu sayfa, ayrı bir hizmet sözleşmesinin ve tüketici işlemlerinde gerekli ön bilgilendirmenin yerine geçmez. Zorunlu yasal haklar, bu sayfadaki veya projeye özel belgelerdeki hükümlerle sınırlandırılmaz.

02 / Dijital teslimat yöntemleri

Web sitesi tasarımı: Çalışma önce inceleyebileceğiniz bir ön izleme üzerinden sunulur. Kapsama uygunluğu kontrol edilip yetkili kişinin onayı alındıktan sonra, üzerinde anlaşılan alan adı ve barındırma ortamında yayına alınır. Dosya, kaynak kod veya yönetim erişimi tesliminin kapsamı ayrıca sözleşmede belirtilir.

Site güncellemeleri: Talep netleştirilir, gerekli onay alınır ve değişiklik kararlaştırılan sitede uygulanır. Tamamlanan işlem üzerinde anlaşılan iletişim kanalından bildirilir.

GEO analizi: İncelenen platformları, soru setini, bulguları ve önerileri içeren çalışma; teklif kapsamında belirlenen rapor, dosya veya erişim bağlantısı olarak dijital ortamda paylaşılır.

03 / Teslim süresi ve gecikmeler

Her proje için teslim süresi ve varsa aşamalı teslim tarihleri çalışma başlamadan önce belirlenir. Tüm hizmetlere uygulanan tek bir sabit teslim süresi yoktur. İşe başlama şartları; gerekli içeriklerin, erişimlerin, onayların ve varsa kararlaştırılmış ön ödemenin sağlanmasına göre teklifte açıklanır.

Kapsam değişikliği, eksik içerik veya erişim sorunu takvimi etkilerse, etkisi ve önerilen yeni tarih müşteriye bildirilir. İlave ücret gerektiren işler onaysız başlatılmaz. Gecikme, kendiliğinden sınırsız süre uzatımı hakkı vermez; müşterinin sözleşmesel ve yasal hakları korunur.

04 / Teslim kontrolü ve revizyonlar

Teslim edilen çalışmayı inceleyerek düzeltme taleplerinizi ve varsa erişim sorunlarını e-posta ile iletebilirsiniz. Sessiz kalmanız tek başına teslimi kabul ettiğiniz anlamına gelmez.

Revizyon sayısı ve kapsamı projeye özel teklifte yer alır. Yeni sayfa, ek işlev veya başlangıçta kararlaştırılmayan yeni bir tasarım talebi kapsam değişikliği olarak ayrıca değerlendirilir. Buna karşılık, işin üzerinde anlaşılan nitelikleri karşılamaması yalnızca revizyon hakkının kullanılmış olması gerekçesiyle kapsam dışında bırakılamaz. Ayıplı veya eksik hizmete ilişkin yasal haklar saklıdır.

05 / Proje iptali ve sözleşmenin sona ermesi

İptal veya fesih talebinizi [email protected] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Tamamlanan işler, henüz sunulmamış hizmetler ve önceden onaylanmış üçüncü taraf giderleri, sözleşme ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde kalem kalem değerlendirilir. Ödenen bedelin tamamının her durumda kesileceğine ilişkin genel bir kural uygulanmaz.

Ticari veya mesleki amaçla alınan hizmetlerde iptal ve iade, ilgili sözleşme ve genel hukuk kurallarına göre ele alınır. Tüketici işlemlerindeki kanuni cayma hakkı ise aşağıdaki ayrı kurallara tabidir; bu hakkın kullanımında sözleşmesel iptal kesintileri otomatik olarak uygulanmaz.

06 / Tüketiciler için cayma hakkı

Mesafeli sözleşme kapsamındaki tüketici hizmetlerinde, kanuni istisna bulunmadıkça, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı vardır. Süre dolmadan açık cayma bildiriminizi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla, örneğin e-postayla iletebilirsiniz.

Cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar için mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Hizmetin yalnızca “dijital” veya “özel tasarım” olarak adlandırılması tek başına tüm iade haklarını kaldırmaz. İlgili istisnalar işlem öncesinde ayrıca açıklanır; gereken onaylar ayrı olarak alınır. Siteyi ziyaret etmek veya bu metni okumak böyle bir onay değildir.

Cayma konusunda gereği gibi bilgilendirme yapılmadığında mevzuattaki uzatılmış süre hükümleri geçerlidir. Cayma istisnası bulunması, ayıplı hizmetten doğan hakları ortadan kaldırmaz.

07 / İade süreci ve ödeme yöntemi

Kanuni cayma hakkının geçerli olarak kullanıldığı hizmet sözleşmelerinde tahsil edilen bedeller, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, ek masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. İade, yalnızca şirketin takdirine veya ayrıca vereceği bir onaya bağlanmaz.

Diğer sözleşmesel iptal veya fesihlerde, iade tutarı ve gerekçeleri yazılı olarak açıklanır; uygulanacak süre, ilgili yasal hükümler ve sözleşmeye göre belirlenir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresi hakkında bilgilendirme yapılması, sağlayıcının yasal iade yükümlülüğünü uzatmaz.

Alan adı, barındırma veya lisans gibi üçüncü taraf kalemleri önceden açıkça belirtilmiş ve onaylanmış olmalıdır. Bunların iade koşulları, hangi tarafça satın alındığı ve ilgili sözleşme dikkate alınarak değerlendirilir; üçüncü tarafın “iade yok” koşulu tüketicinin zorunlu haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

08 / Talep ve şikâyetlerin iletilmesi

Talebinizde adınızı veya firma adınızı, ilgili proje ya da teklif bilgisini, varsa ödeme tarihini ve talebinizin kısa açıklamasını paylaşmanız süreci kolaylaştırır. Cayma bildiriminde gerekçe sunmanız zorunlu değildir. Proje numarası bulunmaması tek başına geçerli bir talebin reddedilme sebebi değildir.

Hizmet sağlayıcı

Ozan Soft (Onur Öztürk)

E-posta

[email protected]

Telefon ve WhatsApp

0850 303 37 83 · WhatsApp

Yazışma adresi

Şehit Osman Avcı Mah. Kaplan Cad. No:11B/4, Etimesgut, Ankara, Türkiye

Kart şifresi, CVV, parola veya gereksiz kimlik belgesi göndermeyin. Mevcut sitedeki proje notu formu WhatsApp’ta hazır mesaj açar; düğmeye basmak tek başına iptal veya cayma bildiriminizin bize gönderildiği anlamına gelmez. Resmî bildiriminizi e-posta veya yazılı başvuru yoluyla ayrıca iletin.

Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri dahil yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır. İlgili bilgiler için Ticaret Bakanlığı’nın mesafeli sözleşmeler açıklamasını inceleyebilirsiniz. Diğer hükümler Kullanım Koşulları, kişisel veri açıklamaları ise Gizlilik Politikası sayfasındadır.

Bu sayfadaki güncellemeler mevcut sözleşmelerdeki hakları geriye dönük olarak değiştirmez.